Se você está pesquisando passagens e encontrou na MaxMilhas aquele desconto que parece imperdível, cuidado. Em 2026, a MaxMilhas não é mais a empresa independente e “queridinha” dos viajantes que costumava ser. Hoje, ela compartilha o mesmo destino incerto da 123milhas, operando sob uma estrutura jurídica e financeira extremamente fragilizada.
Abaixo, detalho por que a confiança na plataforma desmoronou e quais os riscos reais de colocar seu dinheiro nela agora.
O que você vai ver aqui:
- O “casamento” com a 123milhas e o pedido de Recuperação Judicial
- Por que a MaxMilhas entrou no “buraco” (Dívidas de R$ 226 milhões)
- MaxMilhas no Reclame Aqui 2026: Relatos de cancelamentos e calotes
- O risco da emissão via terceiros (Onde o seu bilhete pode sumir)
- O que acontece com o seu dinheiro em caso de falência?
- Conclusão: Ainda vale a pena arriscar?
O que mudou? A queda de um gigante
A MaxMilhas foi a pioneira no marketplace de milhas no Brasil e, por anos, ostentou o selo RA1000 de excelência. No entanto, em 2023, a empresa foi adquirida pela 123milhas. Com o colapso do grupo, a MaxMilhas foi arrastada para o processo de Recuperação Judicial, reportando dívidas de R$ 226 milhões.
A realidade em 2026: A empresa não tem mais autonomia financeira total. Ela faz parte do “Grupo 123”, o que significa que qualquer instabilidade na 123milhas ou na HotMilhas afeta diretamente a sua capacidade de emitir passagens e honrar reembolsos.
Por que os preços continuam baixos?
O modelo de negócio continua sendo a emissão de passagens com milhas de terceiros.
- Arbitragem de Milhas: Eles usam milhas de pessoas que as venderam na plataforma.
- O Problema do Fluxo: Se a MaxMilhas atrasa o pagamento para quem vendeu as milhas (o que tem sido comum), esse vendedor pode entrar em contato com a companhia aérea e cancelar a sua passagem, deixando você no chão do aeroporto.
MaxMilhas no Reclame Aqui: Análise de 2026
A reputação que antes era impecável agora está manchada por problemas sistêmicos. As queixas mais frequentes hoje são:
- Estornos Pendentes: Clientes que tiveram voos cancelados pelas companhias e nunca receberam o dinheiro de volta da MaxMilhas.
- Passagem Não Localizada: O cliente compra, paga, mas ao tentar fazer o check-in no site da aérea, a reserva não existe ou foi cancelada por “falta de pagamento do emissor”.
- Atendimento Inoperante: Assim como sua “irmã” 123milhas, o suporte humano da MaxMilhas tornou-se uma raridade, sendo substituído por respostas automáticas que empurram a solução para o plano de Recuperação Judicial.Os Riscos Reais para o Viajante
Diferente de agências como a Trip.com, a MaxMilhas apresenta riscos que podem arruinar suas férias:
- O Plano de 7 Anos: A empresa propôs pagar seus credores (incluindo você, se tiver um reembolso pendente) com descontos agressivos e prazos que chegam a quase uma década.
- Risco de “No-Show” Técnico: Se o dono das milhas usadas na sua passagem não receber da MaxMilhas, ele pode denunciar a venda como fraude ou cancelá-la. A companhia aérea, nestes casos, raramente protege o passageiro.
- Saúde Financeira Crítica: Em 2026, a empresa luta para gerar caixa. Isso significa que o dinheiro da sua passagem de hoje pode estar sendo usado para tapar buracos de operações passadas.
Pontos Positivos e Negativos
Pontos Positivos:
- Plataforma Estável: O sistema de busca e comparação ainda é um dos melhores do país.
- Transparência de Preços: Eles mostram claramente a diferença entre a tarifa em milhas e a tarifa em dinheiro.
Pontos Negativos (Fatais):
- Insegurança Jurídica: Protegida pela Recuperação Judicial, a empresa está “blindada” contra bloqueios de bens imediatos para pagar clientes.
- Dependência de Terceiros: Você não compra da aérea, você compra de um CPF anônimo que vendeu milhas para a MaxMilhas.
- Risco de Falência: A qualquer momento a Recuperação Judicial pode ser convolada em falência, o que faria o site sair do ar instantaneamente.
Conclusão: MaxMilhas é confiável?
Atualmente, não. A MaxMilhas é hoje uma empresa de alto risco. Embora muitas pessoas ainda consigam viajar, o volume de problemas graves e a situação jurídica da companhia tornam qualquer compra uma aposta perigosa.
Veredito: Para viagens importantes, internacionais ou com família, fuja da MaxMilhas. O risco de chegar ao aeroporto e descobrir que sua passagem foi cancelada por problemas internos do Grupo 123 é real e frequente. Prefira sempre a emissão direta ou agências que não estejam em processo de recuperação judicial.