A Shein é confiável? Vale a pena?

A Shein é um dos melhores e-commerce de moda atualmente. A fama dela se deve ao modelo “Fast Fashion”, basicamente são roupas mais baratas (e de qualidade inferior), porém essa proposta já é bem conhecida pelo grande público. A dúvida se a “Shein é confiável?” será respondida nesse artigo especial.

Hoje em dia temos a revenda de algumas marcas mas a Shein também possui uma fabricação própria, é preciso ficar atento nesse detalhe, em breve falaremos o motivo. As dúvidas a respeito de um e-commerce são comuns, afinal precisamos estar sempre de olho em possíveis golpes ou propagandas enganosas.

*Todas as informações a seguir foram retiradas do site Reclame Aqui, o maior site de reviews da América Latina*

Reclamações respondidas:

Uma das principais métricas que podemos analisar é justamente a taxa de reclamações que foram respondidas. Isso reflete muito no desempenho que a empresa tem em ajudar seus clientes. Foram feitas 14.026 queixas nos últimos meses, sendo que 99,2% foram devidamente respondidas (13.913). Ou seja, caso você tenha alguma reclamação a chance de ser ajudado é bastante grande.

Voltariam a fazer negócio:

Outra questão interessante que devemos levar em conta é o índice de usuários que reclamaram mas voltariam a fazer negócios. Pense a respeito: se alguém que prestou uma queixa (teve problemas), afirmou que compraria na loja novamente, no mínimo ela é de fato confiável. Para a Shein, são 73,9% afirmando que voltariam a fazer negócios com a empresa, algo surreal.

Índice de solução:

Só responder nem sempre é o suficiente, obviamente que, quando alguém faz uma reclamação ela espera alguma ação sobre. Segundo o Reclame Aqui, a Shein possui um índice de solução próximo aos 79%, um número bastante interessante, não é mesmo? Enfim, podemos confiar que a loja irá conseguir sanar nossas queixas.

Nota geral:

Por fim temos a nota geral dada pelos especialistas do Reclame Aqui. Como falamos antes, o site é o maior review da América Latina, então são opiniões relevantes, não é mesmo? A nota que a Shein recebeu foi de 7.8 (Boa), o que garante um selo de confiabilidade, contudo é preciso entender que essa nota poderia ser melhor, mas muitas reclamações são feitas sem muito nexo.

Por exemplo, nós citamos que a Shein é uma “Fast Fashion”, então são itens mais baratos e de qualidade inferior, afinal é impossível criar um produto com valor bem abaixo sem pecar na qualidade.