Alixpress é confiável?  Vale a pena?

Muitos usuários ainda se perguntam se comprar no site do Alixpress é confiável. Contudo, vamos deixar claro a respeito da confiabilidade e pontos relevantes que precisam ser citados em relação a  empresa. A princípio, o Alixpress é considerado um dos maiores marketplaces do mundo e foi fundado no ano de 2010 pelo Alibaba Group.

Vale lembrar da importância de sempre estar atento no ato da compra. Existem muitos casos de pessoas que compram um produto e o mesmo não vem da forma esperada ou simplesmente não vem. Atualmente, com a crescente frequência sobre compras on-line, é importante que verifique os comentários de pessoas que já compraram com o mesmo fornecedor.

Valide se é uma boa loja, bom fornecedor, bons comentários ou, até mesmo, um bom produto para que você não crie dor de cabeça após a sua compra.

A empresa possui vários fornecedores de produtos, garantindo um preço baixo e entregas rápidas nacionais e internacionais. Afim de sanar suas dúvidas, fica abaixo o relatório de satisfação do cliente produzido por especialistas do site Reclame Aqui.

OBS: Todas as informações abaixo são retiradas do site Reclame Aqui o maior site de reviews da América Latina

Reclamações respondidas:

A princípio, devemos analisar a principal métrica que seria a taxa de reclamações respondidas. Portanto, essa métrica reflete diretamente sobre como a empresa se disponibiliza para sanar os problemas de seus clientes em um modo geral. Foram 25.914 reclamações nos últimos meses, sendo que 69.9% foram respondidas ( 17.939 ). Por isso, sabemos que o suporte com o cliente deixa é considerado bom, caso ocorra algum problema com o produto ou a compra.

Voltariam a fazer negócio:

Nem tudo são reclamações e dores de cabeça. Por isso, é importante levar em consideração o índice de clientes que voltariam a fazer negócio com o Alixpress após ter feito uma reclamação ( problemas com a empresa, fornecedor ou produto ). Para o Alixpress, são 41% das pessoas afirmando que voltariam a fazer negócio com a empresa, um ponto positivo.

Índice de solução:

Em síntese, este é um índice de solução. Todas as pessoas que realizaram uma queixa (problemas) e tiveram solução, entra neste índice. O Alixpress, por sua vez, entrega um índice de solução de 45.8%, menos da metade dos problemas resolvidos, o que deixa a desejar nesse sentido.

Nota geral:

Por fim, temos a nota geral proposta pelos especialistas do Reclame Aqui nos últimos meses do Alixpress. Contudo, diante de todos os índices, a empresa recebe uma nota geral de 4.7/10, dada como não recomendada pelos critérios do maior site de review da América Latina.

Vale lembrar que essa nota poderia ser maior, pois, muitas reclamações são feitas sem nexo ou de forma vaga. Em suma, podemos definir a empresa oferece produtos mais baratos, entretanto, a qualidade dos mesmos é um pouco inferior.

Afinal, não existe a possibilidade de ofertar um produto mais barato que os demais sem ter cortes de qualidade ou durabilidade de um produto.